Parecen mucho más y sin embargo…
Los 15 años del Grupo Cafa en Santa Fe
Rápidamente fueron ocupando espacios en el mercado santafesino. Desde su local original ubicado en Avda. Pte. Roca 2890 -centro geográfico de la ciudad de Santa Fe- CAFA SANITARIOS inició sus actividades, con objetivos que en etapas los fueron cumpliendo, para hoy hablar de Grupo Cafa, con un local céntrico en calle San Luis 3232-el Centro del Sanitario- más de cuatro mil metros cuadrados de depósito, y un proyecto en el norte de la ciudad de Santa Fe que ya va tomando forma, y que muy pronto lo presentaran en sociedad. CIFRAS estuvo allí y entrevistó a Juan Fantini, la sangre joven de la conducción del GRUPO CAFA, una segunda generación que ha incorporado no solo las nuevas tecnologías y las nuevas formas de comercialización, sino también una forma de comunicar también distinta. Esta es la síntesis.
“¿Dónde estaba? Y hace 15 años, estaba terminando la escuela primaria, y comenzando la secundaria en la Dante….solo me acuerdo del revuelo, la mercadería, las idas y venidas, las expectativas..somos una empresa familiar, así que lo que se hace repercute en todos, …pero no recuerdo mucho más que eso”.
“Y si, increíble…paso todo muy rápido, hoy festejando los 15 años de CAFA; 15 años de que Carlos y Viviana -mis padres- comenzaron a montar lo que hoy por hoy, a nosotros nos gusta decirle Grupo CAFA así que contentos y muy satisfechos”.
“Sí, claro, en estos 15 años hubo etapas muy bien definidas,… los primeros años fueron de mucho trabajo, esfuerzo… de a poco se fue formando un nombre, hoy por hoy ya establecido, CAFA SANITARIOS acá en Presidente Roca, donde comenzó el negocio… y una remodelación que hicimos hace varios años del salón. Creo que la segunda etapa fue la adquisición del Centro del Sanitario -hace ya 3 años- con un cambio de imagen sustancial a lo que la gente estaba acostumbrada a ver en calle San Luis, simultáneo con el nuevo Showroom en Pte. Roca, y que también tiene que ver con una cambio de imagen interior, de presentación de productos, y de atención de la gente. Y creo que la tercera etapa es la que hemos comenzado hace unos meses, con el proyecto de un Depósito en el norte de la ciudad”.
“La verdad es que venimos con la idea de crecimiento, con la intención de un nuevo depósito -en zona norte- para poder mejorar e incrementar no solo el stock de materiales sino nuestra logística, …así que pronto vas a tener noticias de este proyecto que está desarrollando un arquitecto muy conocido para Uds… pero no me pidas más detalles”.
“Si claro, como te dije al principio, somos una empresa familiar acompañada por 25 empleados -en forma directa- y muchos más en forma indirecta, a partir de lo que uds. denominan la cadena de valor de la construcción”.
“¿Qué tenemos distinto a los demás?…mirá, Carlos -mi papá- venía ya de trabajar en el mostrador, de ser vendedor, entonces creo que por ahí tratamos de buscar la comodidad no solamente de nuestros clientes sino de nuestros empleados, brindar un buen servicio, ofrecer una buena calidad de materiales, brindar un espacio de familia dentro de lo que es el negocio, en la atención, en el post venta, siempre tratamos de estar,…no dejarlos solos”.
“Si, y es un servicio muy importante, tenemos dos personas que están directamente trabajando en relación con empresas constructoras y profesionales, desde el momento del asesoramiento, pasando por la cotización y hasta el postventa, dar siempre el mejor servicio, el mejor precio, siempre la mejor calidad en los materiales y, hasta en la entrega de mercadería en obra”.
“Y todo lo que es virtual lo estamos desarrollando y muy bien… pueden entrar a nuestra página, y desde allí pueden pedir o hacer presupuestos, realizar compras, también pueden contactarnos por whatsapp. No es necesario que se acerquen a los locales, se comunican por nuestras redes, nuestra página o por nuestro whatsapp; se puede cerrar la compra por ahí, nosotros lo enviamos a domicilio y tienen los mismos servicios que cualquier tipo de venta en mostrador, con devolución de materiales en caso que haya que cambiar algo, o cualquier tipo de servicio que se necesite”.
“GRUPO CAFA, como nombre, nace hace tres años, cuando adquirimos el Centro del Sanitario, siempre tratamos de trabajar todos como un mismo grupo, desde nosotros, nuestros empleados, el reparto, la logística, y en el mostrador… somos todo el mismo grupo que trabajamos en conjunto y en pos de un objetivo, creo que eso da buenos resultados y a la larga se nota”.